各區（市）燃氣管理部門、燃氣企業：

為深入貫徹落實國家、省、市優化營商環境工作部署，持續打造市場化、法治化、國際化一流營商環境，我市燃氣行業積極對標國內先進城市，先后出臺了3輪優化營商環境政策措施，管道燃氣企業積極、主動、創造性開展燃氣服務工作，推動“獲得用氣”營商環境持續優化，企業全生命周期的服務質量不斷提升，并形成了一批可復制、可推廣的經驗做法。各區（市）燃氣管理部門、管道燃氣企業要對標先進，進一步扎實落實創優示范政策，不斷提升我市燃氣行業服務水平，取得優化營商環境真正實效。

一、堅持問題導向，持續提升“獲得用氣”營商環境實效。聚集用戶關切，特別是小微餐飲用戶存在的用氣報裝費用堵點問題，在配套費或者入網費減免、規范工程代建費、合理收取燃氣泄漏報警切斷裝置等安全設施費用、取消不符合規定的收費等方面，積極推進減費降費。對用氣量小、室內外配管簡單的用戶，采取標準化設計施工，鼓勵推出免費報裝項目，進一步降低用氣報裝費用。鼓勵燃氣企業推出更加優惠的政策，采取設施租賃、分期付款等方式成片開發商業網點，進一步壓縮用氣報裝成本。

二、堅持目標導向，持續提升“獲得用氣”營商環境水平。瞄準國內一流、省內第一的目標，對標北京、上海、重慶、杭州、廣州、深圳6個國家營商環境創新試點城市，最大力度簡化流程、優化服務、提升效率。通過減環節、減材料，優化內部工作流程，最大限度降低用氣報裝全流程時間。通過推進用氣報裝、用氣服務全生命周期的數字化、智能化服務，向用戶提供更加便捷、更加安全、更加優質的燃氣服務工作。積極推進企業服務系統對接“愛山東”APP、青e辦APP等政務服務系統，用氣報裝納入工程建設審批管理系統實現集成服務，拓展、暢通用氣服務渠道。

三、堅持典型引領，持續提升“獲得用氣”營商環境質量。發揮創優示范政策引領作用，全面落實“三減一增一優”服務、用氣報裝“一對一”客戶經理制度，規范實施委托代建制度、增值服務，做優企業全生命周期的數字化、智能化服務，促進營商環境政策措施落地、做實、創優。發揮創優示范政策驅動作用，加大企業信息公開的廣度和深度，加大清理規范行業收費自我約束的力度，推進行業深化改革，以改革促進提高行業發展質量。

開展達標創建活動，對照創優示范政策，推出本企業實施方案，力爭所有管道燃氣企業在2023年全部達到創優示范政策規定標準或者推出更便利、更優惠的個性化的政策措施。發揮創優示范政策激勵作用，在做優創新示范政策的基礎上，鼓勵燃氣企業發揮本土優勢，推出更多體現地方特色的實際、實用、實效的政策措施。

附件：獲得用氣營商環境創優示范政策
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青島市城市管理局

2022年10月20日

附件??
獲得用氣營商環境創優示范政策

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一、用氣報裝“三減一增一優”快捷服務

減環節。用戶參與環節合并為受理申請、驗收通氣兩個環節。無外線工程的受理申請環節包括現場踏勘、確定氣源接入點，有外線工程的受理申請環節包括現場踏勘、編制建筑紅線外氣源接入方案，驗收通氣環節包括建筑紅線內工程驗收、置換并通氣點火。

減材料。新建建筑在規劃許可或者施工許可階段申請用氣報裝時，通過工程建設審批管理平臺提出用氣需求，燃氣企業提供前置主動咨詢服務，通過平臺共享規劃許可、建筑圖紙等資料，用戶無需提供任何材料。既有建筑通過線上、線下窗口申請用氣報裝，只需留下電話和地址，客戶經理全程登門服務，實現用氣報裝“零材料”。

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http://www.qingdao.gov.cn/zwgk/xxgk/csgl/gkml/gwfg/202210/t20221021_6459224.shtml