青島能源集團有限公司供熱服務規范
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青島能源集團有限公司供熱停熱稽查管理辦法（試行）
2018-01-10
青島能源集團有限公司供熱停熱稽查管理辦法（試行）
第一章總?則
為進一步規范青島能源集團有限公司（以下簡稱“集團”）供熱停熱稽查管理工作，提升供熱單位服務管理水平，實現管理規范化、精細化、標準化，不斷提高對外服務人員水平，制定本辦法。
本辦法明確了集團供熱停熱稽查管理的組織與職責、停熱稽查方式、停熱稽查要求、停熱稽查步驟、停熱稽查比例及頻次、停熱稽查內容等方面的內容。
供熱停熱稽查管理遵循以下原則：
供熱停熱稽查管理辦法應符合集團及行業管理部門等關于供熱停熱稽查管理及服務管理的相關規定和要求；
貫徹集團“用心專注，溫暖到家”的服務理念；
供熱停熱稽查管理應貫徹“縱向到底，橫向到邊”的原則，即管理辦法的執行要涵蓋到供熱單位所有服務窗口及服務人員。
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