供熱明白紙

一、法定供熱時間

青島市供熱條例：第三十一條 采暖期為每年的十一月十六日至次年的四月五日（城陽區、黃島區及各縣級市人民政府可以適當調整采暖期）。http://www.szwanle.com/hjDetail-4499.html

二、供熱收、退費起止日期

青島能源集團范圍內所屬供熱單位繳費時間為2022年9月1日起至2022年11月15日。

青島市供熱條例：第三十七條 供熱單位應當按照規定收取熱費，用戶應當按照規定及時向供熱單位交納熱費。第五十三條?供熱單位向用戶退還熱費的，應當在每年采暖期結束后至六月三十日前通知用戶并辦理退費。雙方另有約定的除外。

http://www.szwanle.com/hjDetail-4499.html

三、用熱申請流程

1、供熱報裝（新建住宅、新建非住宅）

申請材料：無。

申請方式：

（1）線上：山東政務服務網（青島市→青島市工程建設項目審批管理平臺）、青島政務網（政務服務→青島市工程建設項目審批管理平臺）、愛山東青e辦（企業服務-工程建設一網申報）；

（2）線下：青島市民中心（四樓T21市政公用服務），青島市市南區福州南路17，27號。

用戶通過以上方式進行申請后，工作人員在辦理時限內主動與用戶聯系進行處置。

2、既有住宅供熱報裝

申請材料：
（1）申請表（既有住宅供熱申請表）；
（2）房產證（或購房合同及測繪書）；
（3）身份證（房主）。

申請方式：
（1）線上：24小時服務熱線：96556、青島能源集團官方網站（網上營業廳）、微信公眾號（指尖業務）；

（2）線下：能源集團所有對外服務窗口（能源集團官網→服務指南→服務渠道→實體營業點，微信公眾號→業務導航→服務指南已公布的服務窗口、站點）。

? ? ? ? 用戶通過以上方式進行申請后，工作人員在辦理時限內核實身份信息并主動與用戶聯系進行處置。

四、價格優惠政策

托幼園所、非營利性社會福利機構采用集中供熱方式采暖的按面積收費用戶，按照居民采暖用熱價格政策執行。

五、免費服務項目

能源集團所屬范圍內用戶免收恢復供熱、停熱服務費。

六、站點服務承諾

能源集團所屬各站點為特殊群體用戶提供幫辦代辦及打印復印服務。