一、供熱報裝（新建住宅）

（一）辦理依據

《青島市供熱條例》及相關規定。

（二）辦理條件

1、供熱管網覆蓋范圍內；

2、申請安裝供熱的住宅應符合國家標準規定的用熱條件和其他應遵守的標準。

（三）申請材料

1.建設工程規劃許可證；

2.圖紙資料。審批的管網綜合圖復印件及電子版，總平面藍圖復印件及原件電子版，室內布置圖。

備注：1.用戶通過線上申請報裝時無需提供材料，只需留下申請人（單位）、聯系人及聯系方式、不動產單元代碼等基本信息，現場踏勘時提供規劃許可證、圖紙資料；2.建設工程規劃許可證、圖紙資料能夠通過信息共享獲取的，申請人（單位）無需提供。3.復印件需加蓋公章并注明“與原件一致”。

（四）辦理環節和時限

1.受理申請（3個工作日）；

2.驗收通熱（2個工作日）；

備注：承諾時限5個工作日，不包括設計、合同簽訂、施工、辦理相關行政審批等城市供熱企業無法控制時間。

（五）辦理成本

依據建設工程規劃許可證核準的規劃建筑面積，按每平方米76元的標準繳納配套費。

（六）收費依據

1.收費依據：青政辦發[2023]6號，青島市人民政府辦公廳關于印發《青島市城市基礎設施配套費征收使用管理規定》的通知；

2.收費標準：凡在本市城市規劃區內新建、改建、擴建各類房屋建筑工程項目的單位和個人，均應依據建設工程規劃許可證核準的規劃建筑面積，按每平方米76元的標準繳納配套費。“配套費主要用于建設建筑區劃紅線外與城市主干網銜接的城市基礎配套設施,包括道路、供水、排水、再生水、環衛、綠化、路燈、交通、電力管線土建、公交候車亭等設施的建設,從熱源廠、站 (含熱源本體)至項目建筑區劃紅線的供熱管網建設”。非工業項目征收標準由每平方米274元調整為258元（原供熱配套設施建設費用由每平方米92元降為76元統一并入配套費）,不再單列供熱配套費。

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二、供熱報裝（新建非住宅）

（一）辦理依據

《青島市供熱條例》及相關規定。

（二）辦理條件

申請安裝供熱住宅符合國家標準規定的用熱條件和其他應遵守的標準。

（三）申請材料

1.建設工程規劃許可證；

2.圖紙資料。審批的管網綜合圖復印件及電子版，總平面藍圖復印件及原件電子版，室內布置圖。

備注：1.用戶通過線上申請報裝時無需提供材料，只需留下申請人（單位）、聯系人及聯系方式、不動產單元代碼等基本信息，現場踏勘時提供規劃許可證、圖紙資料；2.建設工程規劃許可證、圖紙資料能夠通過信息共享獲取的，申請人（單位）無需提供。3.復印件需加蓋公章并注明“與原件一致”。

（四）辦理環節和時限

1.受理申請（3個工作日）；

2.驗收通熱（2個工作日）；

備注：承諾時限5個工作日，不包括設計、合同簽訂、施工、辦理相關行政審批等城市供熱企業無法控制時間。

（五）辦理成本

依據建設工程規劃許可證核準的規劃建筑面積，按每平方米76元的標準繳納配套費。

（六）收費依據

1.收費依據：青政辦發[2023]6號，青島市人民政府辦公廳關于印發《青島市城市基礎設施配套費征收使用管理規定》的通知；

2.收費標準：凡在本市城市規劃區內新建、改建、擴建各類房屋建筑工程項目的單位和個人，均應依據建設工程規劃許可證核準的規劃建筑面積，按每平方米76元的標準繳納配套費。“配套費主要用于建設建筑區劃紅線外與城市主干網銜接的城市基礎配套設施,包括道路、供水、排水、再生水、環衛、綠化、路燈、交通、電力管線土建、公交候車亭等設施的建設,從熱源廠、站 (含熱源本體)至項目建筑區劃紅線的供熱管網建設”。非工業項目征收標準由每平方米274元調整為258元（原供熱配套設施建設費用由每平方米92元降為76元統一并入配套費）,不再單列供熱配套費。

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三、既有住宅供熱報裝

（一）辦理依據

《青島市供熱條例》及相關規定。

（二）辦理條件

??供熱管網覆蓋范圍內；非違章建筑；

1.已接入市政供熱配套小區的散戶未供熱既有住宅項目。

2.已接入市政供熱配套小區的整單元未供熱既有住宅項目。備注：整單元未供熱用戶需以小區物業、業委會或社區名義，進行單元居民供熱設施建設意向統計，申請安裝供熱設施戶數達到單元總戶數60%以上的，待現場勘察完成，具備接入條件后，方可提交既有住宅供熱申請表。

3.整小區未供熱的既有住宅項目

（1） 整小區未供熱的既有住宅用戶首先以小區物業、業委會或社區名義，進行小區居民供熱設施建設意向統計，申請安裝供熱設施戶數達到單元總戶數60%以上的，方可提交既有住宅供熱申請表；

（2）進行初期項目調查[包括外線（小區紅線外）位置及已承載供熱負荷情況、途徑路由的地下管線初步測繪等工作，若外線具備條件，方可內線（小區紅線內）換熱站位置選取、地下管線交底或測繪、設計、相關手續辦理，待供熱配套條件具備且手續齊全后，方可進行供熱設施建設。

（三）申請材料

1.已接入市政供熱配套小區的散戶未供熱既有住宅項目（線上、線下均可辦理）。

（1）既有住宅供熱申請表（個人用戶）；

（2）房產證明材料（或購房合同及測繪書）； ?????????

（3）身份證（房主）。

2.已接入市政供熱配套小區的整單元未供熱既有住宅項目（需線下辦理）。

（1）既有住宅供熱申請表（以物業、業委會或社區名義提交）；

（2）房產證明材料（或購房合同及測繪書）； ?????????

（3）身份證（房主）。

3.整小區未供熱的既有住宅項目（需線下辦理）

（1）既有住宅供熱申請表（以物業、業委會或社區名義提交）；

（2）房產證明材料（或購房合同及測繪書）； ?????????

（3）身份證（房主）。

（四）辦理環節和時限

1.受理申請（3個工作日）；

2.驗收通熱（2個工作日）。

備注：承諾時限5個工作日，不包括設計、合同簽訂、施工、辦理相關行政審批等城市供熱企業無法控制時間。

（五）辦理成本

青島發改委發布《燃氣供熱行業收費熱電問題政策解答》意見，我市供熱企業收取既有住宅集中供熱設施安裝費符合現行國家、省政策文件規定，不屬于政府定價范圍，其收費標準實行市場調節價，由供熱企業與申請人協商確定。

（六）收費依據

《青島市供熱條例》第二十五條規定：未安裝供熱設施的既有住宅具備集中供熱條件，且申請安裝供熱設施戶數達到單元總戶數60%以上的，供熱單位應當安裝供熱設施并供熱，申請人應當按照規定承擔相關供熱設施配套建設費用；

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四、供熱用戶信息變更服務

（一）辦理依據

《青島市供熱條例》及相關規定。

（二）辦理條件

1.房屋產權人或房屋產權人的委托代理人。

2.供熱企業其他規定。

（三）申請材料

1.用戶變更用熱面積，需提供房產證明材料、測繪書；

2.用戶變更房屋信息，需提供房產證明材料、身份證（房主）。

備注：1.通過與不動產交易同步過戶的，無需提供申請材料；2.申請材料可以通過信息共享方式獲取的，用戶無需提供申請材料。

（四）辦理環節和時限

1.受理（即時）； ?????????????

2.辦理（1個工作日）。?????????

（五）辦理成本

無。

（六）收費依據

無。

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五、停止用熱或者恢復用熱服務

（一）辦理依據

《青島市供熱條例》及相關規定。

（二）辦理條件

1.房屋產權人或房屋產權人的委托代理人。

2.供熱企業其他規定。

（三）申請材料

1.房產證明材料（或購房合同）；

2.身份證（房主）。

（可使用電子證照）

（四）辦理環節和時限

1.受理（即時）；

2.辦理（7個工作日）。

備注：受理和辦理并行。根據《青島市供熱條例》規定，居民用戶停止用熱或者恢復用熱，應當在每年的采暖期開始三十日前，向供熱單位提出申請并辦理手續。

（五）辦理成本

無。

（六）收費依據

無。

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?六、供熱測溫服務

（一）辦理依據

《青島市供熱條例》及相關規定。

（二）辦理條件

1.房屋產權人或房屋實際居住人。

2.供熱企業其他規定。

（三）申請材料

無。

（四）辦理環節和時限

1.受理（即時）

2.測溫（1個工作日）。

備注：按照《青島市供熱條例》第四十九條規定，供熱單位接到對供熱溫度等有關供熱質量的投訴，在采暖期開始后的十日內，必須在接到投訴后的五小時內達到現場處理；在采暖期的其他時間，必須在接到投訴后的二小時內到達現場處理。

（五）辦理成本

無。

（六）收費依據

無。

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七、供熱充水試壓服務

（一）辦理依據

《青島市供熱條例》及相關規定。

（二）辦理條件

1.房屋產權人或房屋實際居住人。

2.供熱企業其他規定。

（三）申請材料

無。

（四）辦理環節和時限

1.受理（即時）；

2.充水試壓（5個工作日）。

（五）辦理成本

無。

（六）收費依據

無。

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八、室外、室內供熱設施維修服務

（一）辦理依據

《青島市供熱條例》及相關規定。

（二）辦理條件

1.房屋產權人或房屋實際居住人。

2.供熱企業其他規定。

（三）申請材料

無。

（四）辦理環節和時限

1.勘查（1個工作日）；

2.維修（2個工作日）。

備注：按照《青島市供熱條例》第四十九條規定，供熱單位接到對供熱設施漏水的投訴，必須在接到投訴后的一小時內到達現場搶修。

（五）辦理成本

維修、更換供熱設施，需收取材料費和人工費，具體標準根據實際情況確定。

（六）收費依據

市、區（市）價格主管部門規定的收費標準；價格主管部門未規定收費標準的，按照供熱企業向社會公開的收費標準收取相關服務費。

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九、供熱收、退費服務

（一）辦理依據

《青島市供熱條例》及相關規定。

（二）辦理條件

1.房屋產權人或房屋實際居住人。

2.供熱企業其他規定。

（三）申請材料

無。

（四）辦理環節和時限

1.受理（即時）；

2.辦理（2個工作日）。

備注：按照《青島市供熱條例》第五十三條規定，供熱單位向用戶退還熱費的，應當在每年采暖期結束后至六月三十日前通知用戶并辦理退費。雙方另有約定的除外。

（五）辦理成本

無。

（六）收費依據

無。

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十、供熱用戶銀行卡退費

（一）辦理依據

《青島市供熱條例》及相關規定。

（二）辦理條件

1.房屋產權人或房屋實際居住人。

2.供熱企業業務范圍內供熱退費需通過銀行卡辦理的。

3.供熱企業其他規定。

（三）申請材料

1.銀行卡；

2.身份證（可使用電子證照）。

銀行卡與身份證姓名一致，銀行卡號清晰。

（四）辦理環節和時限

1.受理（即時）；

2.辦理（5個工作日）。

（五）辦理成本

無。

（六）收費依據

無。

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